Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web /,del que es titular Fundación Orquesta de Extremadura (en adelante, Fundación Orquesta de Extremadura).
La adquisición de cualesquiera de losproductos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una delas Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirirdeterminados productos.
Estas Condiciones Generales podrán sermodificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leeratentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera delos productos ofertados.
1. Identificación
Fundación Orquesta de Extremadura, encumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad dela Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: Fundación Orquesta de Extremadura.
- Su nombre comercial es: Fundación Orquesta de Extremadura.
- Su CIF es: G06357065.
- Su domicilio social está en: Ronda del Pilar 23. 06002 Badajoz (España).
- Otros registros públicos en los que aparezca la entidad:
- Registro de fundaciones de Extremadura con número deregistro 06/0088.
2. Comunicaciones
Para comunicarse con nosotros, ponemos asu disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Tfno: (34) 924234382 – Horario de 09:00 a 14:00, hora española.
- Email: taquilla@orquestadeextremadura.com.
- Dirección postal: Ronda del Pilar 23. 06002 Badajoz.
Todas las notificaciones y comunicacionesentre los usuarios y Fundación Orquesta de Extremadura se consideraráneficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier mediode los detallados anteriormente.
3. Productos
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
Fundación Orquesta de Extremadura se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios quese ofrecen a los Clientes. De este modo, Fundación Orquesta de Extremadura podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, Fundación Orquesta de Extremadura se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del Usuario, otorgando por parte de Fundación Orquesta de Extremadura al interesado un nombre de usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.
Una vez dentro de /, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en /.
Observaciones
El registro está obligado para el envío de información y la programación sobre los diferentes actos y conciertos de la Orquesta de Extremadura.
4. Disponibilidad
Productos
Fundación Orquesta de Extremadura pretende garantizar la disponibilidad de todas las entradas a los conciertos que están publicitados a través de /. No obstante, en el caso de que cualquier concierto solicitado no estuviera disponible por aforo completo, se informará al cliente antes de realizar el proceso de compra.
En caso de suspensión o aplazamiento de las fechas estipuladas en la compra, se comunicará al cliente las nuevas fechas de los actos o conciertos previamente abonados lo antes posible. Si el cliente no pudiere asistir a la nueva fecha, podrá solicitar la devolución del importe en el plazo de 15 días naturales a contar desde la comunicación del aplazamiento, salvo que en dicha comunicación se establezca un plazo distinto. Transcurrido dicho plazo, se entenderá que el cliente acepta la nueva fecha.
En caso de indisponibilidad por motivos de cancelación, se devolverán las cantidades correspondientes por el mismo método en que fueron abonadas. Se reintegrará el importe total de la entrada o el parcial del abono o bono correspondiente a ese concierto.
Si Fundación Orquesta de Extremadura se retrasara injustificadamente en la comunicación de las fechas para la devolución de las entradas en caso de cancelación total, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.5. Proceso de compra y contratación
Para realizar cualquier compra en /, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además, será preciso que el cliente se registre en / a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Fundación Orquesta de Extremadura la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Fundación Orquesta de Extremadura.
Los pasos que seguir para realizar la compra son:
- Los conciertos a los que desea asistir serán seleccionados.
- Dentro del concierto seleccionado se procederá a la selección de los asientos de las instalaciones y añadidos al carrito.
- Se procederá a rellenar el formulario de registro con los datos necesarios para la compra.
- Si ya se encuentra registro,se solicitará usuario y contraseña para completar la compra y asignarla su perfil.
- Una vez cumplimentado el formulario de registro o el acceso del usuario con su contraseña, se procederá a ejecutar la compra con pasarelas de pago.
El contrato de compra estará disponible al consumidor para su consulta o descarga en el enlace indicado en el correo electrónico enviado con las entradas adquiridas para el evento.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Fundación Orquesta de Extremadura por correo electrónico.
Observaciones
El contrato perderá validez una vez finalizado el concierto.
Facturación
En su pedido, recibirá como mínimo una entrada que actúa a todos los efectos como factura simple.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá en la cuenta de correo electrónico proporcionada por el consumidor en el formulario de registro.
6. Duración, renovación y cancelación del contrato
Duración
El contrato dejará de ser válido una vez acabe el concierto seleccionado o pasada la fecha de este.
Cancelación
El contrato podrá ser cancelado por incumplimiento de las obligaciones a que están sujetas cada una de las partes.
7. Entrega
Productos
Las entradas solicitadas serán enviadas a la cuenta de correo electrónico designado por el cliente en el momento del registro y contratación según la modalidad escogida.
Formas y plazos de entrega
Las entradas a los actos se enviarán a la cuenta de correo electrónico facilitada por el Usuario:
A través el correo electrónico enviado, se procederá a la descarga de las entradas digitales. También están disponibles en la zona privada de cada usuario en Mis entradas.
El plazo máximo del envío es de 7 día/s.
El plazo mínimo de entrega se irá reduciendo según se acerque la fecha del concierto.
8. Precios, gastos e impuestos
Los precios de los productos que se recogen en / vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de estos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Productos
Los precios finales de todas las entradas (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de /.
- Los productos tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 0%, la Fundación Orquesta de Extremadura está exenta de IVA.
Los precios de las entradas pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
9. Formas de pago
Ponemos a su disposición estas formas depago:
Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la normativa vigente de protección de datos personales (Reglamento (UE) 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre) con total confidencialidad.
Los gastos por dicha operación serán los que el consumidor tenga contratado con su entidad bancaria.
10. Política de devoluciones y desistimiento
De conformidad con el artículo 103.12 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto-ley 1/2007, de 16 de noviembre), el derecho de desistimiento no es de aplicación a los contratos relativos a la prestación de servicios relacionados con actividades de esparcimiento, ni a la venta de entradas, bonos o abonos para la asistencia a espectáculos, conciertos o actos con fecha o periodo específico de celebración. Por ello, las compras realizadas en este sitio web no están sujetas a derecho de desistimiento.
Las devoluciones únicamente procederán en los supuestos previstos en el apartado 4 de estas condiciones (suspensión, aplazamiento o cancelación de los actos) y en el apartado 11 (no conformidad de la entrada), en los términos allí descritos. En caso de cancelación total del acto, el importe se devolverá por el mismo medio de pago empleado en la compra.
11. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
Si la entrada obtenida no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la devolución o la sustitución de la entrada por otro acto o concierto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Fundación Orquesta de Extremadura el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente por cualquiera de estos medios:
- Número de teléfono 924234382
- Dirección de correo electrónico taquilla@orquestadeextremadura.com
- Formulario de reclamación quese encuentra en este enlace y enviándolo a la dirección de postal de Fundación Orquesta de Extremadura.
Asimismo, el cliente puede hacer uso de las hojas de reclamación oficialmente establecidas a tal efecto ante las Administraciones públicas competentes en materia de consumo.
13. Legislación aplicable
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.